Términos del servicio

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos del servicio ("Términos"), nuestra Política de privacidad y cualquier término específico de plan mostrado en el checkout. Si no aceptas, no uses el Servicio.

Debes tener: al menos 16 años en EEE y Reino Unido; al menos 13 con consentimiento parental verificable en EE. UU.; al menos 18 en India. Debes tener capacidad legal para obligarte por contrato en tu país. El Servicio no está disponible en países sujetos a sanciones integrales de EE. UU., UE u ONU. Si usas NextStep en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para vincularla.

Una cuenta por persona. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que pase bajo tu cuenta. Si sospechas acceso no autorizado escribe inmediatamente a support@nextstep-today.com. Podemos pedir verificación adicional (confirmar correo, security check) en cualquier momento.

NextStep es un copiloto de carrera asistido por IA, ofrecido como producto self-serve. Incluye herramientas de CV, tracking de aplicaciones, simulación de entrevistas, análisis salarial, planificación de gaps de carrera, coaching de inglés y nudges de coaching IA.

NextStep no es agencia de reclutamiento, empleador, despacho legal, asesor fiscal, orientador de carrera, asesor de inmigración ni asesor financiero licenciado. Las salidas son educativas e informativas; nada en el Servicio constituye consejo profesional. Eres únicamente responsable de cada aplicación a empleo, contrato y decisión de vida.

Ofrecemos planes Free, Active, Pro y Career Pulse, más add-ons opcionales. Planes y precios se muestran al pagar y pueden cambiar para ciclos futuros con al menos 30 días de aviso. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual, a tu elección) al precio vigente en ese momento, hasta que canceles.

Los precios están en dólares estadounidenses salvo indicación contraria; impuestos aplicables y comisiones de conversión los cobra tu método de pago o app-store.

No ofrecemos prueba gratis incondicional. En su lugar, al completar hitos específicos de onboarding dentro de la app puedes desbloquear hasta 15 días de Active gratis. La prueba nunca se convierte automáticamente en plan de pago — solo te conviertes en cliente de pago si añades activamente un método de pago y eliges un plan. Sin cargos sorpresa.

Puedes cancelar cualquier suscripción cuando quieras desde Ajustes → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del ciclo actual; mantienes las funciones pagas hasta entonces. Borrar tu cuenta también cancela cualquier suscripción activa. Las suscripciones compradas en App Store de Apple o Google Play deben cancelarse además en esas tiendas, según sus reglas.

Las suscripciones web se facturan por nuestro procesador de pagos; las compras in-app en iOS y Android se facturan por Apple o Google bajo sus reglas. Cobramos por adelantado cada ciclo. Enviamos un recibo por cada cargo. Nos autorizas (y, donde aplique, a la tienda) a cobrar tu método de pago por renovaciones hasta que canceles.

No ofrecemos reembolsos personalizados, garantías money-back ni garantías por resultados. Donde la ley obligatoria de protección al consumidor de tu país, o las reglas publicadas de App Store de Apple y Google Play, te den derecho a reembolso, esas reglas se aplican sin cambios. Fuera de esas ventanas, la forma más limpia de detener cargos es cancelar desde Ajustes — puedes hacerlo cuando quieras y mantienes acceso hasta el fin del período ya pagado.

Los consumidores en UE/EEE y Reino Unido normalmente tienen 14 días para desistir de contratos a distancia de servicios digitales. Al elegir empezar a usar el Servicio inmediatamente tras suscribirte, solicitas expresamente que la ejecución comience durante el período de desistimiento y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que la ejecución ha comenzado plenamente (art. 16(m) Directiva 2011/83/UE y normas equivalentes UK). Aún puedes cancelar renovaciones futuras desde Ajustes en cualquier momento.

Las salidas generadas por IA (CVs, sugerencias, puntuaciones, feedback de entrevista, insights salariales, coaching de inglés, nudges) son producidas por modelos estadísticos y pueden contener errores, omisiones o sesgos. Son solo orientativas. Eres únicamente responsable de revisar cada salida antes de enviarla a un reclutador o compartirla con un empleador.

NextStep no garantiza que usar el Servicio resulte en entrevista, oferta, aumento, promoción, visa o cualquier otro resultado de carrera, inmigración o financiero.

Conservas todos los derechos sobre el contenido que crees o subas (CVs, notas, grabaciones de voz, datos de perfil). Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido únicamente para operar y mejorar el Servicio para ti. No vendemos tu contenido y no lo usamos para entrenar modelos de terceros. Puedes exportar y borrar tu contenido cuando quieras desde Ajustes.

Aceptas no:

• —Usar el Servicio de forma que viole la ley aplicable o derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad y derecho laboral.
• —Subir contenido ilegal, difamatorio, acosador, sexualmente explícito o diseñado para engañar a un empleador sobre tu identidad o cualificaciones.
• —Aplicar reverse engineering, descompilar, scrapear, espejar o usar el Servicio o sus salidas para construir un producto competidor.
• —Saltarte límites de uso, controles de seguridad, sistemas de facturación o cualquier medida técnica de protección.
• —Usar el Servicio para enviar mensajes masivos no solicitados o spam a reclutadores, empleadores u otros usuarios.
• —Compartir tus credenciales con nadie u operar más de una cuenta por persona.
• —Usar NextStep para desarrollar armas, herramientas de vigilancia o cualquier aplicación que cause daño previsible a personas.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, y cooperamos con autoridades cuando la ley lo exija.

El Servicio se integra o enlaza con herramientas de terceros (proveedores de login, procesadores de pago, proveedores de IA, bolsas de empleo, calendarios). No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, legalidad o contenido de esos servicios. Tu uso de ellos se rige por sus propios términos y políticas.

El nombre, logo, diseño, software, documentación y contenido NextStep (excluyendo contenido de usuario) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te transfiere ninguno de esos derechos. Si nos envías feedback, sugerencias o ideas sobre el Servicio, aceptas que podamos usarlos sin obligación alguna contigo.

Podemos suspender o restringir el acceso a todo o parte del Servicio si creemos razonablemente que estás en incumplimiento material; si el acceso continuado nos expondría a nosotros, a ti o a otros usuarios a riesgo de seguridad, legal o de seguridad personal; si falla un pago; o si la ley lo exige. Donde sea posible, daremos aviso previo y oportunidad razonable de corregir.

Puedes terminar estos Términos cuando quieras borrando tu cuenta en Ajustes. Podemos terminar o negar el Servicio a usuarios que reiteradamente o de forma grave incumplan estos Términos, cuentas inactivas más de 24 meses, o cuando discontinuemos el Servicio. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesa; las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir — propiedad intelectual, exenciones, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable — sobrevivirán.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD DE SALIDAS DE IA Y OPERACIÓN ININTERRUMPIDA. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores ni que produzca ningún resultado específico de empleo o carrera. Nada en esta sección excluye responsabilidad que no pueda excluirse por la ley obligatoria de protección al consumidor.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL HACIA TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LAS CANTIDADES QUE NOS PAGASTE POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 USD. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE EMPLEO, PÉRDIDA DE GOODWILL NI POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD.

Nada en esta sección limita responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluyendo responsabilidad por muerte o lesiones por negligencia, fraude o dolo, ni tus derechos legales como consumidor en EEE, Reino Unido u otras jurisdicciones donde tal limitación esté prohibida.

En la medida permitida por la ley, te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a NextStep, sus afiliadas y sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño y coste (incluyendo honorarios legales razonables) derivada o relacionada con: (a) tu contenido; (b) tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos; (c) tu violación de la ley aplicable o derechos de terceros; o (d) tu mal uso de cualquier salida de IA. Te avisaremos sin demora y te dejaremos controlar la defensa, siempre que no transijas reconociendo responsabilidad en nuestro nombre sin nuestro consentimiento escrito.

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios materiales avisaremos por correo y mediante banner in-app con al menos 30 días antes — tu uso continuado tras la fecha de vigencia significa aceptación. Los no materiales (erratas, aclaraciones) son efectivos al publicarse; la fecha "vigente desde" arriba refleja la versión actual. Si no aceptas un cambio material, puedes cancelar y borrar tu cuenta antes de que entre en vigor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde NextStep esté incorporada ("Jurisdicción Aplicable"), excluyendo sus reglas de conflicto. La Jurisdicción Aplicable se confirmará en esta sección antes del lanzamiento general. Cualquier disputa que no se resuelva informalmente se llevará exclusivamente ante los tribunales de esa jurisdicción, salvo: (i) puedes acudir siempre a tus tribunales locales si la ley obligatoria de consumidor de tu país te da ese derecho; y (ii) donde el arbitraje vinculante sea ejecutable en tu jurisdicción, podemos acordar arbitrar de forma individual (no colectiva).

Los derechos de consumidor en EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones que no puedan renunciarse por contrato se conservan en su totalidad y prevalecen sobre cualquier disposición en contrario de estos Términos.

Si obtuviste NextStep en el App Store de Apple, Apple no es parte de estos Términos. La licencia para usar la app iOS la otorgamos nosotros; Apple no tiene obligación de mantenimiento, soporte ni garantía salvo lo que exija la ley. Si la app iOS no cumple alguna garantía aplicable puedes notificarlo a Apple, que reembolsará el precio de compra; en la medida que la ley lo permita, Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple es tercero beneficiario de estos Términos y puede ejecutarlos contra ti.

Si obtuviste NextStep en Google Play, también aceptas cumplir los Términos de Google Play. No estamos afiliados con Google y Google no es responsable del Servicio.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y los términos específicos de plan aceptados en el checkout, son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo tema. Si alguna disposición se considera inválida o inejecutable, el resto seguirá vigente. Nuestra falta de ejecución de cualquier disposición no es una renuncia. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a una afiliada o por fusión, adquisición o venta de activos, siempre que el cesionario asuma nuestras obligaciones. No somos responsables de fallos o retrasos por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

Cuestiones legales: support@nextstep-today.com. Seguridad: support@nextstep-today.com. Privacidad y derechos: support@nextstep-today.com. Soporte general: support@nextstep-today.com. No hacemos ventas telefónicas ni consultorías.